Integration

Ein isoliertes CRM-System wird nur in seltenen Fällen das erwartete Potential entfalten können. Die Integration mit anderen (z.T. bestehenden Applikationen) ist deshalb oft ein zentrales Erfordernis, damit die Geschäftsprozesse durchgängig gestaltet werden können. Für viele Unternehmen stellt aber gerade die Integration eines neuen Systems die grösste Herausforderung dar in einem CRM-Projekt:

• Altlasten im Bereich Applikationsarchitektur (zu viele Applikationen ohne saubere Schnittstellen, viele 1:1 Verbindungen zwischen den Applikationen)
• Viele Applikationen verwalten ihre eigenen Daten, was oft zu heiklen Datenredundanzproblemen führt

Das Resultat sind unakzeptabel lange Einführungszeiten (und exorbitante Integrationskosten) für neue Applikationen. Die Realisierbarkeit von neuen Geschäftsideen wird zunehmend von der bestehenden IT-Infrastruktur diktiert, was sich im Normalfall ziemlich rasch negativ auf den Geschäftserfolg auswirkt.

Die ausgezeichnete Interoperabilität von openCRX ist also ein weiterer Grund, Ihr CRM-Vorhaben mit dieser Open Source Lösung zu realisieren:

openCRX ist komponenten-basiert, d.h. die Integration mit Drittsystemen ist effizient und kostengünstig zu realisieren. Wir haben langjährige Integrationserfahrung in allen Umgebungen, auch mit hochkomplexen Echtzeitsystemen im Finanzsektor. Gerne arbeiten wir zusammen mit Ihren IT-Spezialisten einen Integrationsvorschlag aus.

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